現場調解 協同完成合作

　　近日，永城市12345馬上辦便民服務熱線接到來電，市民反映：其與永城市某公司達成合作，該公司為反映人完成網店入駐，反映人向該公司支付3萬元。后續反映人在網上并未搜索到其網店，雙方產生糾紛。本次來電希望相關單位督促該公司繼續完成合作，否則便退款。

　　市市場監管局接到工單后，隨即調派相關人員進行調查，經查，該公司已成功為反映人的網店完成入駐，只是未上傳產品信息，所以無法搜到店鋪。合作協議中明確寫明網店完成入駐后支付全款，但徐女士以無法搜索到店鋪為由，不愿支付全款。經相關執法人員對該公司負責人和反映人進行現場調解，最終雙方達成和解，雙方同意由反映人先支付2萬元，該公司協同反映人上架產品，待可以正常搜到店鋪后，反映人再支付尾款。經回訪，市民對辦理結果表示滿意。