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老商圈的“吸金術”從何而來——春節消費見聞

[ 時間:2021-02-18 08:36:55 | 來源:新華網 ]

  新華社重慶2月17日電 題:老商圈的“吸金術”從何而來——春節消費見聞

  新華社記者 王金濤、黃興、王曉曈

  就地過年、線上消費、疫情防控對傳統商業有何影響?春節期間,記者帶著這些問題來到重慶市觀音橋商圈,發現這個以傳統商業為代表的老商圈依然充滿生機。

  觀音橋商圈是重慶最大的商圈之一,集聚了大量的商業綜合體。大年初一以來,這里的多家商業綜合體接近“滿負荷”運營,每天都在迎接客流高峰。在重慶最大的商場世紀新都,商場總經辦經理冉星越告訴記者,前幾天天氣不錯,又恰逢情人節,銷售額實現“小爆發”,高于2019年同期。

  

 

  2月15日,在重慶市江北區觀音橋商圈一商場內,市民在服裝層選購衣服。新華社記者 黃偉 攝

  老商圈的“吸金術”從何而來?大融城觀音橋店負責人羅喚軍表示,盡管受到疫情和電商等多重沖擊,但年輕人需要約會、聚會,實體門店經營具有不可替代的優勢,大融城春節期間一直保持著日均10萬人次的高流量。他說:“因為對未來經營有信心,近兩年公司累計投入2億余元對商業區進行改造,通過引入更多的城市首店和電音酒吧等業態,創造了更多的‘打卡地’。”

  面對火爆的線上消費,傳統商業之所以還活得如此“滋潤”,得益于線上線下銷售一起發力。蘇寧易購集團重慶地區管理中心財務負責人黃敏分析,線上線下融合發展,是不少商業企業“寶刀不老”的秘訣。“我們通過線上線下銷售相融合,讓客戶既可擁有實體店的選購體驗、享受良好的售后服務,又能在線下單、快速送達,無需大包小包提回家,輕松坐在家里等待送貨上門即可。”黃敏說。

  記者在蘇寧易購商場看到,網紅車載冰箱、網紅煎烤蒸煮一體鍋……這些在網絡上熱銷的商品,在線下依然受到熱捧,選購的顧客絡繹不絕。

  

 

  2月15日,在重慶市江北區觀音橋商圈一家商場內,市民在美妝店選購心儀的美妝用品。新華社記者 黃偉 攝

  “疫情發生后,實體門店一度有些蕭條,為此我們開通線上銷售平臺,針對多種商品進行直播帶貨,客戶線上下單,同城快遞當日就可送達。2020年我們公司線上銷售額達6500余萬元,回補了實體銷售。而線上引流帶來的線下消費,成效比線上消費更可觀。”冉星越說,實體店還積累了大量的本地客戶資源,通過社群化精準營銷,不僅穩定了老客戶,還擴大了新客戶群。

  品牌經營也是傳統商業的一大優勢。在以銷售名品為主業的星光68商場,商場招商部副總監荊穎告訴記者,這家商場去年以來經濟效益實現逆勢增長,靠的就是品牌經營,商場總是根據市場變化、消費需求變化調整業態規劃和品牌經營規劃。

  在觀音橋商圈,幾乎每家商場的經營業態都在不斷改變。記者采訪發現,與實行傳統單一購物模式的商場相比,以購物、餐飲、休閑娛樂為一體的商業綜合體越來越受消費者歡迎。消費者不再只是“買買買”,而是頗為看重消費體驗。因此,提升消費體驗,也成為眾多商家孜孜以求的目標。

  在寸土寸金的世紀新都商場,一些區域被專門辟作開展客戶體驗的“美麗課堂”教室,去年以來累計開展百余場授課及沙龍等活動,涵蓋烘焙、插花、美妝等領域。“我們正在從單純賣商品向推廣生活方式轉變,以增強客戶的黏性。”冉星越說。

  在蘇寧易購商場,傳統的經營柜臺已變為空間寬敞、現代感十足的“生活廣場”。“我們增加了產品類目,通過全球集采,為廣大消費者帶來更低價格的大牌商品;為更多地吸引客流,商場還新開設了小眾化精品影院,它不僅是新的效益增長點,還能為商場吸引客流。” 黃敏說。

  5G及VR體驗區、裸眼3D視頻……走在觀音橋商圈,新的購物體驗應運而生。“過去的商場往往很擁擠、過道狹窄,沒啥舒適感,現在購物就像是在休閑。”正在選購商品的一位王姓市民說。

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